0800-892-1106 De segunda à sexta das 08hs às 12hs e das 14hs às 18hs.

TERMO DE SERVIÇO

TERMOS E CONDIÇÕES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO


Última modificação: 04 de Agosto de 2015

CONTRATADA: Include Brasil – Hospedagens e Soluções Web Ltda, com sede em Ilhéus/BA na Rua Almirante Barroso, N° 42 - 1º Andar Sala 101 – Centro – CEP: 45653-135, inscrito no C.N.P.J. sob o N° 09.327.227/0001-10, doravante denominada CONTRATADA.

CONTRATANTE: Devidamente credenciado junto a CONTRATADA, sendo essas informações cadastradas no banco de dados no momento da sua solicitação dos serviços, doravante será denominado CONTRATANTE.

As partes acima identificadas e qualificadas resolvem firmar o presente ajuste, que se regerá pelas seguintes cláusulas e condições.

1- DO OBJETO DO CONTRATO

1.1 - Licenciamento, não exclusivo e não transferível, da IMOBILIÁRIA VIRTUAL.

1.2 - O CONTRATANTE se responsabiliza pelo inteiro teor das informações fornecidas a CONTRATADA. Este isentado de qualquer responsabilidade dos efeitos provocados pelos mesmos a terceiros.

1.3 - A negociação dos imóveis: valores, localização, situação, dentre outras características, bem como qualquer outra informação fornecida via IMOBILIÁRIA VIRTUAL pela CONTRATANTE é de inteira responsabilidade da mesma, isentando a CONTRATADA de possíveis penalizações.

1.4 -O CONTRATANTE será responsável por qualquer tipo de indenização, devida em virtude de danos causados a terceiros, decorrente de informações veiculadas em seu site.

1.5 - A licença de uso da IMOBILIÁRIA VIRTUAL será efetivada através de acesso via internet em servidores controlados pela INCLUDE BRASIL – HOSPEDAGENS & SOLUÇÕES WEB LTDA sem acesso ao código fonte ou banco de dados, com finalidade do CONTRATANTE manter a sua IMOBILIÁRIA VIRTUAL para a comercialização e exposição de produtos via internet.

1.6 - O CONTRATANTE autoriza a CONTRATADA a alterar sua senha, sem aviso prévio, para averiguar o conteúdo da IMOBILIÁRIA VIRTUAL, caso suspeite de ação ilícita do mesmo.

1.7 - A CONTRATADA acrescentará ao valor do sistema contratado uma taxa de R$ 1,00 ref. a manutenção e gerenciamento do CONTRATANTE.

1.8 - A CONTRATADA trabalha com o sistema de pró-rata com vencimento sempre no dia 05 de cada mês.

2 – OBRIGAÇÕES DAS PARTES

2.1 – O CONTRATANTE deverá por obrigatoriedade fornecer o n° de CRECI durante a contratação de um dos Planos da IMOBILIÁRIA VIRTUAL. O seu não fornecimento acarreta na suspensão imediata da contratação dos serviços com a CONTRATADA. A CONTRATADA é a favor do trabalho devidamente legalizado no segmento imobiliário.

2.2 - É de responsabilidade do CONTRATANTE manter seus dados cadastrais atualizados para que possamos manter contato quando necessário e possamos emitir por e-mail a cobrança pelos serviços prestados. Problemas gerados por dados desatualizados ou incorretos são de responsabilidade da CONTRATANTE.

2.3 - O CONTRATANTE é responsável pela segurança e uso do seu site. O login e a senha para acesso às suas configurações serão tratados de forma privada e confidencial e não deverá ser divulgada a terceiros.

2.4 - A CONTRATADA compromete-se, em caso de problemas técnicos acerca do acesso do CONTRATANTE, a verificar e buscar uma solução, após prévia comunicação do CONTRATANTE, através da Central de Atendimento ao Cliente via abertura de ticket.

2.5 - O CONTRATANTE poderá requisitar os serviços adicionais ou opcionais oferecidos pela CONTRATADA a qualquer tempo durante a vigência deste Contrato, mediante solicitação antecipada para este fim, enviada através da Central de Atendimento ao Cliente, via abertura de ticket.

2.5 - É de obrigação da CONTRATADA a manutenção dos arquivos em originais do site e de manter backup (cópia de segurança) atualizado, de forma a se resguardar de qualquer perda de informações e dados. Não assistindo a CONTRATANTE, pleitear indenização, da CONTRATADA, a qualquer título, por prejuízos que venha a sofrer em face de perda de informações, dados, arquivos, e-mails e do próprio site.

2.6 - A CONTRATADA presta suporte 5 dias por semana via abertura de ticket (Central de Atendimento ao Cliente) e atendimento online em nosso painel administrativo de Seg a Sex das 08 às 12 hs e das 14 às 18 hs, aos sábados das 08 às 12 hs. Dúvidas a respeito do sistema, sugestões e reclamações podem ser feitas através do nosso atendimento online ou 0800 (em horário comercial), não prestamos suporte via e-mail.

3 - DA HOSPEDAGEM

3.1 - O valor da hospedagem já está incluso no plano da IMOBILIÁRIA VIRTUAL junto com a licença de uso do website para Imobiliárias ou Corretoras.

3.2 - Não será permitida a utilização dos nossos servidores para envio de SPAM. Considera-se SPAM o envio em massa de e-mails para usuários que não os solicitaram de forma explícita e com os quais o remetente não mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal e cuja quantidade comprometa o bom funcionamento dos servidores. O CONTRATANTE que insistir nesta prática terá seu plano imediatamente cancelado. Ler política anti-spam

3.3 - O espaço em disco disponibilizado no plano de hospedagem do website é destinado, exclusivamente, ao armazenamento de arquivos que compõem o SISTEMA IMOBILIÁRIO, não podendo ser utilizado como dispositivo de armazenamento ou backup de arquivos.

3.4 - Ataques de negação de serviços (DoS) ou ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS) serão tratados caso-a-caso. Em casos onde o ataque prejudique outros componentes da rede, o CONTRATANTE poderá ter o serviço suspenso sem prévio aviso. Em caso de reincidência, além da suspensão do serviço, o sistema poderá ser cancelado unilateralmente.

4 - PRAZOS

4.1 - A CONTRATADA se compromete a fazer a implementação do sistema em até 24 horas, a iniciar-se no primeiro dia útil após a CONTRATANTE preencher todos os dados na solicitação do serviço imobiliário, efetuar a alteração do DNS (Caso já possua um domínio) ou aguardar a liberação do domínio (Caso não possua um domínio registrado).

4.2 - Caso o CONTRATANTE não possua um domínio registrado a CONTRATADA efetua o registro (No cadastro de novos domínios o CONTRATANTE não possui o direito de uso dos 07 dias de teste e utilização do sistema), mediante solicitação no momento do cadastro efetuado pelo CONTRATANTE ou posteriormente via abertura de ticket através da Central de Atendimento ao Cliente.

4.3 - Na adesão do plano o sistema será bloqueado após o período de (07 dias) de teste exatamente no dia do vencimento (Oitavo dia). Para clientes cadastrados a partir do décimo dia (10 dias) de atraso da data de vencimento da fatura (dia 05 de cada mês) o sistema automaticamente bloqueia os serviços IMOBILIÁRIOS, o sistema voltará a funcionar mediante pagamento. (o CONTRATANTE precisa enviar o comprovante de pagamento para a baixa manual no sistema pois o repasse dos pagamentos ao banco pode demorar até 03 dias úteis)

4.4 - O pagamento deve ser realizado via boleto bancário ou transferência online, sempre atendendo a data de vencimento que é no dia 05 de cada mês, as faturas serão enviadas via e-mail.

4.5 - O CONTRATANTE que possuir faturas em atraso deve quitar o seu débito para a reativação do sistema, o período de suspensão não isenta o CONTRATANTE do débito adquirido, permanecendo o seu plano suspenso e liberado somente após quitar todas as faturas em aberto.

4.6 - O cancelamento dos serviços ou mudança de periodicidade (mensal, trimestral, semestral ou anual) poderá ser feito em qualquer tempo, desde que não haja nenhuma pendência em nosso sistema.

4.7 - O CONTRATANTE que reservar o registro de um determinado domínio deve enviar o comprovante de pagamento para a CONTRATADA efetuar e iniciar os procedimentos de registro. Caso o domínio venha a ser registrado entre o período de reserva e envio do comprovante a CONTRATADA não se responsabiliza pelo registro, devendo então junto a CONTRATANTE registrar um novo domínio.

4.8 - O pagamento do domínio é anual e deve ser pago pelo CONTRATANTE.

5 - INTEGRAÇÃO COM OS PORTAIS DE BUSCAS

5.1 - O CONTRATANTE deve entrar em contato com o portal parceiro para obter mais informações sobre planos, valores e vantagens oferecidos.

5.2 - A CONTRATADA disponibiliza o arquivo XML de integração, sendo de responsabilidade do portal parceiro a importação e publicação destas informações.

5.3 - O CONTRATANTE deve estar ciente que os imóveis exportados não serão vinculados de imediato nos portais parceiros, devendo aguardar o prazo estipulado por cada portal imobiliário.

5.4 - CONSIDERAÇÕES FINAIS: A parceria entre a CONTRATADA e os portais imobiliários tem prazo de validade indeterminado, podendo ser modificada ou finalizada entre as partes.

6 - DA RESCISÃO

6.1 - Qualquer desobediência às cláusulas do presente contrato enseja sua rescisão imediata, mediante notificação e conseqüente suspensão do SISTEMA IMOBILIÁRIO, sem qualquer prejuízo às partes.

6.2 - O CONTRATANTE por este instrumento toma conhecimento que tecnicamente não há garantia absoluta no sigilo das informações durante a postagem e na hospedagem, isentando a CONTRATADA da responsabilidade de eventuais prejuízos que por ventura sofra.

6.3 - O atraso por mais de (30 dias) sem justificação representa o Término definitivo da conta, todos os dados e informações do cliente serão apagados.

6.4 - Quaisquer pagamentos efetuados (plano, adicional, serviços extras...) cujo o serviço foi entregue e em pleno funcionamento, não serão sob hipótese alguma devolvidos mesmo sob solicitação de cancelamento.

6.5 - O cancelamento ou suspensão dos serviços serão automáticos se houver inconsistência ou divergência dos dados fornecidos pelo contratante no preenchimento do cadastro.

6.7 - O CONTRATANTE no ato da adesão do plano e após os (07) dias de teste caso não tenha interesse no sistema basta solicitar o cancelamento.

6.8 - O CONTRATANTE que solicitou o registro de um novo domínio no momento do seu cadastro tem direto a uso do mesmo em outros servidores no momento do cancelamento dos serviços da CONTRATADA, o CONTRATANTE é responsável por qualquer taxa de transferência se houver.

6.9 - A CONTRATADA não disponibiliza nenhum tipo de backup das informações cadastradas no sistema ao CONTRATANTE, visto que não disponibilizamos o acesso ao nosso código fonte ou banco de dados por fazer parte do sistema. O CONTRATANTE é responsável por qualquer taxa de transferência se houver.

7 - DAS CONDIÇÕES GERAIS

7.1 - A CONTRATADA se reserva ao direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento. Você concorda que se comprometerá a ajustar-se a estas mudanças, caso elas ocorram. Se você adquiriu um dos nossos serviços, o termo continuará em vigor enquanto você for um cliente ativo.

7.2 - O CONTRATANTE declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação com a CONTRATADA sejam usados para a verificação e aprovação de sua licença para usar o sistema que está descrito nesse instrumento estando à CONTRATADA livre para verificar a veracidade das informações que se faça necessário.

7.3 - O CONTRATANTE manifesta a sua concordância com o presente contrato ao efetuar o seu cadastramento e adquirir a SISTEMA DE IMOBILIÁRIA VIRTUAL nos moldes descritos neste instrumento.

7.4 - O CONTRATANTE concorda em receber os e-mails do sistema enviados através da CONTRATADA.

Include Brasil – Hospedagem e Soluções Web